Teslimat Bilgileri

La Maison de la Soie üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo firması, sipariş yoğunluğuna göre belirlenmektedir.

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Şu an için yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin 10 gün cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak ürünlerimizin niteliği gereği aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış ürünler

Kişisel kullanım ve dekoratif nitelik taşıyan ürünler

Kokulu ürünler ve oda parfümleri

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

Bu nedenle ambalajı açılmış, kullanılmış veya parfüm eklenmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş veya eksik teslim edilmiş ürünler için, ürün teslim alındıktan sonra 24 saat içerisinde, ürünün ve ambalajın net fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Fotoğraf ile bildirilmeyen hasar talepleri değerlendirmeye alınmamaktadır.

İade Süreci

İade talebi uygun görülen durumlarda, ürün bedeli iade şartlarının sağlanmasının ardından orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.

İade sürecinde oluşabilecek gecikmeler, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 lamaisondelasoie1@gmail.com

📞 +90 530 723 80 00